よくある質問
Q. 商品を買った場合、配達等はどのような条件でしょうか？
A. ベッド、ソファなど大型商品を買われた場合、メーカーが手配する家具専用便での配達となります。通常2名で配達し、開梱設置まで致します。つり上げも行いますが、準備が必要な場合もありますので、通路が狭い場合や、以前につり上げを行った場所への設置の場合、お申し出ください。吊り上げは別料金となります。通常配達で搬入できず、吊り上げの場合は、後日見積もり後、再配達となります。搬入経路や設置スペースに不安、疑問等がある場合はあらかじめ運送会社に事前視察させますので契約時にお申し出くださいませ。
Q. 日時指定はできますか？
A.配達可能曜日はエリアで異なりますが、日にちの希望を運送会社に提出は可能です。時間帯の希望はお受け出来かねます。ご注文確定時にご希望をお聞きし、運送会社に通達後、予定納期をお知らし致します。配達地域、季節により条件が若干異なる場合があるので詳しくはご注文時にご確認下さい。
Q. 配達事故もありますか？
A. 残念ですが、少ないケースで発生します。その際は問題個所の画像、問題個所梱包の画像を撮影、ご送付頂き、メーカーが初期不良と認識する、運送会社が配達事故と認識し、運送保険を適応する場合は、商品交換にて対応します。ただし、展示現品をお買い上げの場合は、配達事故で使用不能状態となり、運送会社が運送保険を適応し、賠償する事象以外の事例での返品、交換は認められません。
お家を傷つけた場合は配達保険を適応申請となりますので配達現場にてお申し出ください。運送会社に報告いたします。報告後は、運送会社から連絡があり、お客様と運送会社間でのやり取りとなります。弊社は関知いたしませんのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
Q. 不良が発生した場合の連絡先は？
A. セール主催店にまずご連絡メールにてご連絡下さいませ。不良発生個所の画像（部分写真と全体が見える写真）を添付頂ければわかり易いので対応が早くなると思われます。お手数ですがよろしくお願い致します。
